Artikelfunktion im Dialogsystem

Wie funktioniert eigentlich die Erstellung von Artikeln im Dialogsystem?

Wie funktioniert eigentlich die Erstellung von Artikeln im Dialogsystem?

Mit Hilfe der Artikelthemen können Sie festlegen, welche Kunden Ihre Artikel lesen dürfen.
Dazu werden die folgenden Punkte detailliert vorgestellt:

  • Eingabe von Artikel
  • Artikelthemen
  • Artikelthema einer Kundengruppe zuordnen
  • Seriennachricht erstellen
  • Anzeige im digitalen Kundenordner
  • Anzeige in der App Loma.Talk

Eingabe von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel eingeben möchten, dann klicken Sie Bitte auf Artikel erstellen.
Das Eingabefeld Artikelinhalt - Teil 1 enthält den ersten Teil des Artikels, der u.a. auf der Eingangsseite des digitalen Kundenordners angezeigt wird.
Das Eingabefeld Artikelinhalt - Teil 2 enthält den restlichen Artikel. Dieser Inhalt wird nur in der Artikelanzeige angezeigt.

Artikelthemen

Im Rahmen der Artikeleingaben können Sie dem Artikel ein sogenanntes Artikelthema zuordnen.
Wenn Sie einem Artikel ein Artikelthema zugeordnet haben, dann wird dieser Artikel nur noch Kunden angezeigt, die zu einer Kundengruppe gehören, die dieses Artikelthema zugewiesen bekommen haben.
Haben Sie kein Artikelthema zugeordnet, dann ist dieser Artikel für alle Kunden sichtbar.

Thema einer Kundengruppe zuordnen

Wenn Sie ein Thema einer Kundengruppe zuordnen, dann werden alle Artikel, die zu diesem Thema gehören, den Mitgliedern dieser Kundengruppe angezeigt.

Seriennachricht erstellen

Wenn Sie jetzt eine Nachricht zu diesem Thema an alle betroffenen Kunden versenden möchten, zum Beispiel um auf einen neuen Artikel hinzuweisen,dann rufen Sie die entsprechende Kundengruppe auf und klicken dort auf den Button Seriennachricht an Kundengruppe erstellen.
Hier können Sie jetzt eine digitale Nachricht erstellen und diese dann an alle Kunden, die zur ausgewählten Kundengruppe gehören, versenden.
Vor dem Versand können Sie mit Hilfe des Buttons Empfangsliste anzeigen eine Liste der Kunden erstellen, die Empfänger dieser Seriennachricht sind.

Anzeige im digitalen Kundenordner

Auf der Startseite des digitalen Kundenordners werden die drei aktuellsten Artikel in Form eines Karusells angezeigt.
Bitte beachten Sie hierbei, dass in diesem Karusell das Artikeldatum, der Artikeltitel und der Artikelinhalt - Teil 1 angezeigt wird.
Ansonsten kann der Kunde in der Navigation auf Artikel klicken.
Hier werden ihm dann in der rechten Spalte alle Artikel angezeigt.

Anzeige in der App Loma.Talk

Um einen Artikel in der App Loma.Talk anzuzeigen, dann geben Sie Eingabefeld Soll dieser Artikel in der App Loma.Talk angezeigt werden? Ja ein.
Der Artikel wird dann allen Kunden angezeigt, die Sie für die App Loma.Talk aktiviert haben.